Geachte dames en heren,

Allereerst van harte welkom bij ons en dank voor uw belangstelling voor onze diensten.
U overweegt een nieuwe auto bij ons te bestellen, maar u weet nog niet precies wat u daarvoor moet doen en hoe dat alles precies in zijn werk gaat? Geen probleem, we leggen het u graag uit en geven u de mogelijkheid, zodat u een antwoord kunt vinden op uw vragen, alvorens u gaat bestellen.

Wij willen u graag in korte, duidelijke paragrafen het bestelproces uitleggen, zodat er niets fout gaat op uw weg naar uw nieuwe auto.

Waar moet ik de auto afhalen ?
U kunt de auto afhalen op ons adres in Halle waarna wij eveneens het gehele invoer en registratieproces voor u kunnen verzorgen.

Welke papieren krijg ik als ik koop via Carprice ?
Indien uw auto geleverd wordt door Carprice krijgt u na ontvangst van uw betaling direct een Nederlands kenteken.

Hoe lang moet ik op de auto wachten?
Normaal gesproken bedraagt de levertijd van een wensbestelling ongeveer 8 weken, sommige voertuigen zijn echter ook binnen de 5-6 weken naar uw wensen gebouwd. Bij voertuigen waar veel vraag naar is kan de wachttijd tot 12 weken oplopen. De levertijden worden voor elk model in het systeem opgegeven.

Hoe betaal ik de auto?
Normaal gesproken betaalt u de auto door middel van een overschrijving aan Carprice, na ontvangst van de factuur en de toelatingsdocumenten. Mocht dit anders zijn bijvoorbeeld in geval van een voorraadauto wordt dit van te voren aan u kenbaar gemaakt.

Wanneer betaal ik de auto?
Normaal gesproken betaalt u bij overname zet voor zet (goederen tegen geld) aan Carprice, of makkelijk via een EU-standaardoverschrijving kort voordat u het voertuig ophaalt bij de afleverende dealer. Wanneer u de auto in Halle afhaalt, kunt u direct bij de aflevering de koopprijs voldoen of dit van te voren per bank aan ons overmaken. In dit geval hebben wij voor transport de auto al voor u betaald aan de leverancier en dient u de koopprijs dus aan Carprice te voldoen. Denkt u er wel aan dat de overboeking enige dagen in beslag kan nemen en het volledige bedrag bij ons op de rekening dient te staan alvorens u de auto kunt meenemen. U kunt ook in samenspraak met uw bank het bedrag bij ons pinnen. Dit moet u van te voren met u bank afspreken om er voor te zorgen dat u eenmalig een hoger bedrag ter hoogte van de koopsom kunt pinnen.

Moet ik een aanbetaling doen voor het voertuig?
Een aanbetaling is voor de eindgebruiker niet noodzakelijk. Carprice draagt voor iedere bestelling zorg voor een aanbetaling. In enkele heel zeldzame uitzonderlijke gevallen kan het nodig zijn. U moet hierbij denken aan zeer uitzonderlijk gespecificeerde voertuigen. U heeft dus geen enkel financieel risico.

Moet ik nog BTW/invoerbelastingen betalen?
In de EU moet er op elke aankoop BTW worden betaald! Op goederen die u betrekt uit landen die niet tot de EU behoren, moet dan weer invoerbelasting worden betaald. De prijs die bij ons staat aangegeven, bevat echter reeds de 19% BTW/invoerbelasting en BPM.

Waar moet ik de BTW/invoerrechten en BPM betalen?
In geval van goederen die aangekocht worden in andere EU-landen, moet de BTW apart betaald worden. Zie boven onder Douane.
Bij goederen uit niet-EU-landen ( zoals Noorwegen) zijn bij het invoeren van goederen (uw voertuig) invoerrechten verschuldigd. Die worden bij de inklaring door ons, of voor de leverende transporteur voorgeschoten. Zie verder boven onder Douane.

Kan ik als zakenman de betaalde BTW weer recupereren?
Uiteraard, voor het volledige bedrag.

Moet ik nog kosten aan Carprice betalen?
Nee, in de prijs die vermeld wordt op het internet, zijn alle kosten inbegrepen. Op deze wijze heeft u ook een duidelijk beeld van uw voordeel ten opzichte van een normale aankoop in Nederland.

Heb ik een volledige fabrieksgarantie op de auto?
Er doen nog enkele hardnekkige geruchten de ronde over de fabrieksgarantie op nieuwe auto's uit de EU. Wanneer u een nieuwe auto koopt, behoudt u natuurlijk de volledige fabrieksgarantie. Dat geldt ook voor goederen die u uit een van de Europese landen hebt betrokken en u het onderhoud door een onafhankelijke garage, bijvoorbeeld in Nederland, laat uitvoeren.

Het is een hardnekkig misverstand te geloven dat u verplicht bent uw auto daar te laten onderhouden waar u hem heeft gekocht, wanneer u aanspraak op de garantie wilt maken. Het is zelfs in de Europese wetgeving vermeld dat u de vrije keuze heeft.

Wanneer u uw auto bij ons koopt en in een garage laat onderhouden, behoudt u alle rechten op de fabrieksgarantie. Alleen wanneer u bij een defect echt aanspraak op de garantie maakt, zal de fabrikant eisen dat de reparatie gebeurt door een dealer die dat merk vertegenwoordigt. Dat hoeft niet perse de dealer te zijn die u de wagen heeft geleverd. Een goede dealer van uw keuze doet die werkzaamheden graag voor u, hij ziet u als een potentiele klant die hij graag van dienst wil zijn.

In welke garage laat ik mijn auto onderhouden en herstellen?
In elke Europese garage van uw keuze, die relaties met uw merk onderhoudt, kunt u dit probleemloos doen.

Verschilt de uitvoering van de auto van land tot land?
Ja, heel vaak! Dat hangt af van verschillende wensen van de kopers. Vaak zijn het kleinere dingen die afwijken zoals de luidsprekers of de bekerhouders. Maar er zijn ook grote verschillen die een meerprijs met zich meebrengen zoals ABS, zij-airbags, hoofdairbags of geen automatische klimaatregeling. In het algemeen staat de uitvoering eerder een trapje hoger dan in Nederland, maar is ze ook anders. Er wordt vaak meer waarde gehecht aan comfort. Wij bevelen dan ook aan al die extra's heel nauwgezet te controleren! Ook zal in veel gevallen blijken dat u een voordeel heeft ten opzichte van een normale aankoop in Nederland.

Waarom hebben dezelfde extra's vaak een heel verschillende prijs?
De fabrikanten berekenen de prijs individueel voor elke markt en nemen daarbij het koopgedrag van de mensen in overweging.

Een voorbeeld:
Voor metallic lak betaald u bijvoorbeeld in Duitsland waar geen luxe belasting wordt geheven 440,- Euro inclusief de BTW. Daarentegen zou op basis van dezelfde netto prijs in Denemarken waar een luxebelasting van 250% wordt geheven een prijs gelden van 1.250 Euro. Om er voor te zorgen dat de metallic lak ook in Denemarken enigszins betaalbaar blijft wordt er lokaal een lagere netto prijs berekend.

Zo zijn er vele voorbeelden in diverse landen waardoor er prijsverschillen ontstaan. Als Carprice hebben wij al deze verschillen in kaart gebracht en kunnen wij u altijd de beste Europese aanbieding doen.

Voldoet de auto aan dezelfde emissienormen als in Nederland?
De Euro 4 is sinds kort verplicht voor nieuwe personenvoertuigen, alle nieuwe voertuigen moeten hieraan voldoen.

Waarom zijn de auto's zo goedkoop?
Binnen Europa bestaan er gigantische prijsverschillen op de markt voor nieuwe auto's. Afhankelijk van type en land bedraagt het verschil tussen 15% en 40%, als men geen rekening houdt met de verschillen in uitvoering. Carprice vergelijkt alle prijzen en noemt de goedkoopste leverregio's.

Wie zijn de leveranciers?
Alle leveranciers zijn erkende autodealers op de desbetreffende markten. Er worden geen tussenpersonen of vrije leveranciers ingeschakeld. Dat staat borg voor de goede kwalitatieve manier van zaken doen, aangezien alle dealers regelmatig worden gecontroleerd door de fabrikanten.